El paciente que llama a las 8 p.m. no vuelve a llamar.

No. Le quita lo repetitivo: contestar lo mismo veinte veces al día, buscar horarios libres y perseguir confirmaciones. Su equipo se queda con lo que sí necesita criterio humano, que es atender bien al paciente que ya está en la silla.

Nunca, y está bloqueado a propósito. Si un paciente pregunta qué tiene, si le van a sacar la muela o qué tratamiento necesita, el asistente responde que eso lo define el profesional y escala el caso de inmediato. Su criterio clínico no se automatiza.

Se manejan conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. La información queda en cuentas que son suyas —su calendario, su hoja de registro—, no las vendemos, no las compartimos con terceros y no las usamos para otra cosa. Si algún día decide terminar, se lleva todo.

No. Empezamos por el formulario y los canales que ya usa, que quedan funcionando desde el primer día. La conexión con el WhatsApp oficial es una segunda fase que depende de la aprobación de Meta: la tramitamos, pero no le vamos a poner una fecha que no dependa de nosotros.

Depende del plan y de qué tan a la mano estén sus datos. En el diagnóstico le damos una fecha concreta, y esa fecha queda escrita en la propuesta. No arrancamos sin que usted sepa cuándo termina.

No hay permanencia forzada. El servicio es mes a mes y si deja de servirle, avisa y se termina. Preferimos que se quede porque le está entrando trabajo, no porque firmó algo que no puede romper.

Sí, y no compite: quien maneja sus redes atrae gente, nosotros nos aseguramos de que esa gente no se pierda cuando escribe. De hecho, si su proveedor ya lo tiene todo bien resuelto, se lo decimos con honestidad en el diagnóstico y no le hacemos perder el tiempo.

Ninguno de los dos. Son 15 minutos, se los entregamos igual si decide no contratar nada, y no insistimos después. Es nuestra forma de mostrar cómo trabajamos antes de pedirle un peso.